Analiza el mercado conociendo a tus clientes y competidores

SCAN, lider en Inteligencia y Estudios de Mercado en Chile desde 1994 proporciona información sobre productos/servicios, precios, promociones, experiencia de clientes, imagen y posicionamiento de marca, evaluación publicitaria, monitoreo de protocolos y todo lo que necesites conocer de tus competidores, tus trabajadores y clientes, por medio de un conjunto de servicios flexibles, que se adaptan a la profundidad y periodicidad que necesitas para mejorar tu estrategia comercial.

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ANALIZA LAS ACCIONES COMERCIALES DE TUS COMPETIDORES

Inteligencia Competitiva

CONOCE el flujo de acciones comerciales de tu competencia y ANALIZA estrategias con estudios como:

- Monitor comunicacional de Redes Sociales

- Benchmark de precios y promociones

- Argumentos y canales de venta

- Identificación de productos y servicios asociados

Comparar precios y ofertas

Realizamos Benchmark de precios. Levantamos y monitoreamos precios y promociones de productos y servicios con la periodicidad que necesites.

Analizar estrategias competitivas

Descubre los argumentos de venta de tus competidores, por medio de cotizaciones reales hechas por clientes incógnitos empresas y personas naturales.

Conoce lo que comunican tus competidores en redes sociales, página web, e-mail marketing, etc. identificando sus estrategias comunicacionales y medios usados.

Definir estrategias comunicacionales

CON ESTE ANALISIS PODRAS:

CONOCE LA VERDADERA EXPERIENCIA QUE DAS A TUS CLIENTES

Experiencia de Clientes

Atrás quedaron los días en que sólo importaba la Calidad de Servicio a Clientes. Hoy la Experiencia 360° que provees a tus Clientes es la verdadera razón de lealtad y preferencia hacia tu marca. Por ello, es necesario conocerla y medirla en cada canal de atención, mediante: Estudios de Cliente Incógnito, Análisis y Mejoras de “Customer Journey”, Calidad Percibida por Clientes reales, Calidad de Servicio de la Competencia, Levantamiento de Protocolos de la Competencia, etc.

Monitorear protocolos

Evaluar el cumplimiento de protocolos de atención de tus ejecutivos y vendedores a nivel nacional, para homologar la calidad ofrecida en todas tus sucursales.

Evaluar calidad de atención

Identificar puntos a mejorar en cada medio de contacto con el cliente, levantando KPI y conociendo la experiencia real en sucursal o al interactuar con tu web, chatbot y call center.

Conocer la forma en la que tus competidores interactúan con sus clientes, para así mejorar tus estrategias en próximas capacitaciones de personal.

Compararte y definir estrategias

CON ESTE ANALISIS PODRAS:

DESCUBRE LAS NECESIDADES ACTUALES DE TU PUBLICO OBJETIVO

Testear productos o campañas

Pre-evalúa ideas de productos, campañas publicitarias o nuevos diseño de marca para reducir los riesgos, conociendo la opinión de tu público antes de lanzarlo.

Identificar posicionamiento de marca

Escucha a tus clientes internos en análisis de clima laboral o indaga en las nuevas necesidades de tus clientes reales y potenciales para crear productos actualizados.

Conocer nuevas necesidades

CON ESTE ANALISIS PODRAS:

Investigación de Mercados

SCAN desarrolla innovadoras metodologías de investigación cualitativa y cuantitativa, que van desde un cuestionario on-line hasta la observación experta de consumidores reales en momentos de compra o uso. Algunos servicios son: Perfilamiento de Clientes, Recordación y Evaluación Publicitaria, Hábitos de Compra y Consumo, Encuestas en terreno, online y telefónicas, NPS, Entrevistas, Focus Groups, entre otros.

En SCAN buscamos ayudar a nuestros clientes en la toma de decisiones y ante la contingencia, hoy ofrecemos estudios digitales que permiten seguir monitoreando a sus competidores de manera oportuna con:

Nos importa tu negocio

1. Información relevante y confiable, con el respaldo que necesitas.

2. Comunicación sincera y transparente durante todo el estudio.

3. Flexibilidad para reuniones, cambios en el informe y modificación de la propuesta en base a tus necesidades.

4. Comodidad al recibir la información en línea y poder realizar videoconferencias.

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